Vous récupérez une ancienne tablette pour votre proche ? La remettre à zéro permet de repartir sur une base propre : plus de comptes de l'ancien propriétaire, plus d'applications inutiles, plus de mots de passe oubliés. Suivez ce guide sur votre téléphone pendant que vous manipulez la tablette.
La réinitialisation n'est pas obligatoire pour utiliser Claudette. Elle est utile dans certains cas précis.
Cochez chaque point au fur et à mesure. Le troisième est celui que tout le monde oublie — et qui bloque le plus de tablettes.
Les menus varient d'une marque à l'autre. Ouvrez la section qui correspond à votre tablette.
Le chemin : Paramètres → Options de l'appareil → Réinitialisation aux paramètres d'usine.
⚠️ Mais attention : les tablettes Amazon Fire n'ont pas le Google Play Store, donc l'application Claudette ne peut pas s'y installer normalement. Votre proche peut utiliser Claudette dans le navigateur de la tablette via app.claudette-app.com, mais pour une expérience complète (notifications, mode protégé), nous recommandons une tablette Android classique.
Comptez 15 minutes. Faites cette configuration vous-même, avant de donner la tablette au senior.
Choisissez la langue, connectez la tablette au Wi-Fi du domicile de votre proche (ou au vôtre pour préparer), et connectez le compte Google que vous avez noté dans la checklist. Vous pouvez ignorer les options facultatives (transfert de données, assistant vocal…).
Ouvrez le Play Store, recherchez « Claudette » et installez l'application. Profitez-en pour lancer les mises à jour système en attente (Paramètres → Mise à jour logicielle) — c'est le bon moment.
Ouvrez Claudette, choisissez « Je suis le senior » et saisissez le code à 6 caractères de son profil (visible dans votre propre application, sur la fiche du senior). La connexion est mémorisée : il n'y a rien à ressaisir ensuite.
Dans l'interface senior, restez appuyé 2 secondes sur la roue ⚙️ en haut de l'écran, puis ouvrez Paramètres → Mode protégé. Définissez un code de sortie et activez la protection : la tablette reste sur Claudette, sans risque de sortie accidentelle. Acceptez de définir Claudette comme application d'accueil quand la tablette le propose — c'est ce qui la fait revenir automatiquement sur Claudette après un redémarrage.
Montez le volume, réglez la luminosité, et allongez le délai de mise en veille (Paramètres → Affichage → Mise en veille de l'écran). Placez la tablette sur un support, branchée en permanence, dans la pièce de vie.
Il ne reste qu'à envoyer la première photo. Créez votre compte famille et connectez votre proche en 5 minutes.
Télécharger Claudette sur AndroidLes blocages les plus courants, et comment s'en sortir.
C'est la protection antivol d'Android (FRP) : le compte Google n'a pas été retiré avant la réinitialisation. La seule solution légitime est de saisir l'email et le mot de passe de ce compte — celui de l'ancien propriétaire de la tablette. Contactez-le si possible. Méfiez-vous des sites qui promettent de « débloquer FRP » : ils sont au mieux inefficaces, au pire dangereux.
Il existe une réinitialisation « matérielle » via une combinaison de boutons (généralement Marche + Volume, tablette éteinte), qui varie selon le modèle. Recherchez « hard reset » suivi du modèle exact de votre tablette (inscrit au dos) pour la procédure précise.
Non. Le mode protégé fonctionne sur n'importe quelle tablette Android, sans réinitialisation : il maintient Claudette à l'écran et la relance après un redémarrage dès qu'elle est définie comme application d'accueil. La réinitialisation sert uniquement à repartir sur une tablette propre.
Il en faut un pour installer Claudette depuis le Play Store. Deux options : utiliser le compte d'un membre de la famille (aucune donnée personnelle n'apparaît dans Claudette), ou créer un compte gratuit dédié à la tablette pendant la configuration initiale (« Créer un compte » → « Pour moi »). Notez bien le mot de passe.
Environ 30 à 45 minutes : 10 minutes de checklist et sauvegarde, 5 à 10 minutes de réinitialisation, et 15 minutes de configuration (Android + Claudette + réglages de confort).
Bloqué à une étape ? Écrivez-nous : contact@claudette-app.com